Tham khảo

Điều khoản và điều kiện tại QS68

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại QS68, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây. Chúng tôi giữ quyền cập nhật nội dung này theo thời gian — phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang này và…

Áp dụng cho tất cả tài khoảnCập nhật khi có thay đổiHiệu lực theo luật địa phươngHỗ trợ tiếng Việt
QS68 Điều khoản và điều kiện tại QS68
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần xác nhận quyền lợi tài khoản hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Ghi rõ số tài khoản và nội dung yêu cầu để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp ngay trên trang — nhấn biểu tượng chat góc dưới màn hình, hỗ trợ bằng tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị xóa dữ liệu qua địa chỉ email hỗ trợ được hiển thị trong phần cài đặt tài khoản.
Hỗ trợ qua ví điện tử Với vấn đề liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, đính kèm ảnh chụp màn hình xác nhận giao dịch để rút ngắn thời gian xử lý.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa và lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật hiện hành. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân — gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong vòng thời gian quy định. Mỗi lần đăng nhập trên điện thoại đều yêu cầu xác thực OTP để ngăn chặn truy cập trái phép.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL — không lưu trữ thông tin thẻ hay mật khẩu ví dưới dạng văn bản thô.

Xác thực OTP

Mỗi phiên đăng nhập từ thiết bị mới yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký — bước này không thể bỏ qua và áp dụng kể cả khi truy cập trên điện thoại.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ và xác minh danh tính qua OTP.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu giao dịch được giữ trong thời gian quy định theo yêu cầu pháp lý. Sau khi hết thời hạn, thông tin cá nhân không còn cần thiết sẽ được xóa theo quy trình nội bộ.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây tổng hợp những thắc mắc phổ biến nhất về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách liên hệ khi cần hỗ trợ chính sách.

Dịch vụ khả dụng tại các khu vực nơi luật địa phương cho phép. Bạn cần tự xác minh tính hợp lệ theo quy định pháp luật tại nơi bạn cư trú trước khi đăng ký tài khoản.

Có. Liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, xác minh danh tính bằng OTP, và chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu xóa tài khoản theo quy trình nội bộ trong thời gian quy định.

Tài khoản bị tạm dừng trong thời gian điều tra. Số dư có thể bị giữ lại cho đến khi xác minh xong. Bạn có thể gửi khiếu nại bằng văn bản qua kênh email hỗ trợ để được xem xét lại.

Phiên bản mới nhất luôn được cập nhật tại trang này. Với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến tài khoản, chúng tôi thông báo qua email hoặc thông điệp trong ứng dụng trước khi có hiệu lực.

Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều thuộc phạm vi điều khoản chung của QS68 và đồng thời chịu điều khoản riêng của từng ví điện tử đó.

Không. Tài khoản gắn với một người dùng duy nhất và không được chuyển nhượng. Phát hiện chia sẻ tài khoản có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.